Info prenotazioni call center

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Re: Info prenotazioni call center

Messaggio Da giogiò il Mar 15 Feb 2011, 20:22

Confermo, va annullata la prenotazione precedente e fatta una nuova!
La disney non accetta prenotazioni "sotto condizione"!!!
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Re: Info prenotazioni call center

Messaggio Da alija il Mar 15 Feb 2011, 21:43

Era quello che volevo sapere, dunque per cifra inferiore(ci si spera sempre), prima annullare. Domanda stupida: ma prima annulli o dopo?
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Re: Info prenotazioni call center

Messaggio Da francy il Mar 15 Feb 2011, 21:47

io l'ho fatto nel corso della stessa telefonata.

però sempre meglio fare prima la nuova prenotazione....sia mai che annulli la prima, fai per prenotare la seconda e, che ne so, al cheyenne finiscono le camere scontate
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Re: Info prenotazioni call center

Messaggio Da alija il Mar 15 Feb 2011, 21:51

Mi leggi nel pensiero! era li che andavo a parare Very Happy
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Re: Info prenotazioni call center

Messaggio Da morgana il Mer 16 Feb 2011, 06:52

lo scorso anno , essendo uscito uno sconto del 25%, volevo annullare l aprenotazione e rifarne un'altra, invece il CM mi ha detto che avrebbe modificato la mia prenotazione e cosi' e' stato, applicando lo sconto.
Mi sembra che e' stato cosi' anche per Valentina, anzi lei ha potuto modificare per 2 volte.
Qui non si capisce piu' nulla.
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Re: Info prenotazioni call center

Messaggio Da pierpingu il Mer 16 Feb 2011, 07:45

molte volte dipende dalle competenze dell'operatore del call center..... in linea di massima si dovrebbe prima annullare e poi riprenotare... ma come diceva Cinzia in alcuni casi si è potuta fare direttamente la modifica....
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Re: Info prenotazioni call center

Messaggio Da fairyvale il Mer 16 Feb 2011, 18:24

morgana ha scritto:lo scorso anno , essendo uscito uno sconto del 25%, volevo annullare l aprenotazione e rifarne un'altra, invece il CM mi ha detto che avrebbe modificato la mia prenotazione e cosi' e' stato, applicando lo sconto.
Mi sembra che e' stato cosi' anche per Valentina, anzi lei ha potuto modificare per 2 volte.
Qui non si capisce piu' nulla.

Esatto,io ho modificato la prenotazione due volte senza doverla annullare,perchè erano uscite due offerte diverse..da quasi 1400€ ne ho pagati 860€!
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Re: Info prenotazioni call center

Messaggio Da vurpa il Gio 17 Feb 2011, 20:06

Io l'ho annullato e riprenotato nella stessa telefonata senza problemi e non una sola volta
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Re: Info prenotazioni call center

Messaggio Da Lilo il Mar 22 Mar 2011, 19:51

Ragazzi scusatemi ma mi sta succedendo una cosa assurda
Allora... io ho cambiato la mia prenotazione perchè la nuova offerta mi conveniva di più 15 giorni fa e non ho ancora ricevuto conferma..quando telefono mi rimandano di 48 ore in 48 ore e proprio poco fa ho ricevuto 2 mail uguali con un importo che non è quello che mi avevano dato per telefono quando ho cambiato la prenotazione...io aspettavo 2 mail per me e per i nostri amici..2 modifiche con 2 nomi diversi invece ho ricevuto,ripeto,2 mail uguali con il mio nome con l'importo diverso..com'è possibile dopo 15 giorni dalla modifica questa cosa.....se qualcuno mi può aiutare...GRAZIE
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Re: Info prenotazioni call center

Messaggio Da francy il Mar 22 Mar 2011, 19:54

Lilo non c'è bisogno di agitarsi.

domani richiama e fai presente la cosa dei nomi e la discrepanza dell'importo.

vedrai che al call center risolveranno subito il problema. eventualmente se possibile fatti passare Roberta o Marino, nell'esperienza dei forum sono i due più preparati.

e stai un po' tranquilla...parti ad agosto!!!
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Re: Info prenotazioni call center

Messaggio Da Lilo il Mar 22 Mar 2011, 19:59

Grazie di nuovo Francy....ma sono un pò stanca sono 15 giorni che chiamo ogni 2 giorni e ogni volta mi dicono una cosa diversa...ora questo....scusate ma non riesco a stare tranquilla.
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Re: Info prenotazioni call center

Messaggio Da Ilaria73 il Mar 22 Mar 2011, 21:23

Ma il numwero di prenot è lo stesso? in tutte e due le mail?
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Re: Info prenotazioni call center

Messaggio Da Lilo il Mar 22 Mar 2011, 21:33

Sì il numero è lo stesso sono identiche le due mail
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Re: Info prenotazioni call center

Messaggio Da Ilaria73 il Mar 22 Mar 2011, 21:36

Domani richiama e chiedi spiegazioni. la doppia mail puo essere un doppione, quella dei tuoi amici era una a parte o avete fatto una prenotazione unica? controllale tutte e due, anche quelle precedenti per vedere se sono state annullate, in genere quando si usufruisce di un'altra offerta annullano la precedente prenotazione e la rifanno nuova!
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Re: Info prenotazioni call center

Messaggio Da Lilo il Mar 22 Mar 2011, 21:40

Le prenotazioni erano 2 con due diversi codici e nomi..comunque il numero è lo stesso della prima prenotazione ma con la modifica
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